El martes 22 septiembre FONEXA, dictó en las instalaciones de Telviso, la cooperativa de Telecomunicaciones más grande del país, con más de 30 mil usuarios de servicios fijos de telefonía, Internet y desde hace un año IPTV, un curso para sus técnicos instaladores y personal del NOC, sobre aquellas consideraciones a tener en cuenta a la hora de realizar una instalación de un servicio de internet Wi-Fi en el hogar de un cliente. El mismo fue dictado por Exequiel Goapper y el Ing. Alexis Slepoy.
A diferencia de lo que ocurría hace algunos años, los ISPs ya no solo deben ocuparse de asegurar un buen servicio en el CPE del cliente (Modem ADSL, Cablemodem o CPE inalámbrico), sino que también deben ir un poco más allá extendiendo la frontera del servicio y asegurarles a sus clientes una buena cobertura Wi-Fi en el hogar y de esta forma mejorar la calidad de experiencia de sus clientes al utilizar sus servicios.
El curso abarcó las siguientes temáticas: conceptos básicos de Wi-Fi, características técnicas de la interfaz Wi-Fi de los CPEs que utilizan en Telviso, lineamientos de instalación, extensor Wi-Fi, configuraciones básicas y avanzadas de los CPEs, resultados de extensas pruebas de laboratorio realizas por personal técnico de Fonexa y un troubleshooting de instalación.
Estamos ante un cambio de paradigma, la evolución de la tecnología es constante, cada vez existen más dispositivos y aplicaciones que los clientes utilizan, la conectividad en sí misma se ha transformado en un commodity y los Operadores tienen el gran desafío de ofrecer a sus clientes servicios de valor agregado sobre este “caño” de Internet, para lo cual deben estar a la altura de las circunstancias y asegurarles a sus clientes una excelente calidad de experiencia en todo su hogar, con todos sus dispositivos y aplicaciones.
Luego del curso, los asistentes manifestaron la gran utilidad que tuvo el mismo y el camino a seguir es la estandarización de los procedimientos de instalación, principalmente en servicios que requieren la instalación de varios dispositivos Wi-Fi en la casa del cliente siguiendo los lineamientos brindados en el curso.
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